Inhalte des Seminar: Vertrieb
(Zwei Tage)

• Der gute Draht zum Kunden
  Kontaktaufbau zum Kunden - Körpersprache - Spiegeln und Führen - Persönliche Interessen des Kunden aufgreifen - Small Talk - Verstehendes Zuhören - Kontakt halten - Verbindlichkeiten herstellen

• Die Bedarfsermittlung
  Unterscheidung Bedarf / Bedürfnisse - Kaufmotive - Fragetechniken - die Bedarfsanalyse

• Die Produktdarstellung
  Kundenorientierte Sprache - Produktveranschaulichung - Produktpräsentation - Ausrichtung auf die Kaufmotive - Die Nutzenargumentation

• Die Einwandbehandlung
  Eigene Erfahrung mit Einwänden in der Kundenposition, Hintergrund von Einwänden, Verstehen und Abholen des Einwandgebers, einwandgerechte Argumentation, Techniken der Einwandbehandlung

• Die Preisverhandlung
  Eigene Position und Spielraum kennen - Interessen und Möglichkeiten des Gegenübers erkunden - Einigungsbereich eingrenzen - Verhandlungstechniken anwenden

• Der Verkaufsabschluss
  Kaufsignale erkennen - Abschlusstechniken - Letzte Zweifel ausräumen - Kaufbestätigung vermitteln - Beziehung bekräftigen

Nach diesem Seminar werden sie in der Lage sein Kundenbedarf besser zu erkennen, Verkaufsgespräche zielorientiert zu führen, in allen Phasen zu kontrollieren und mit höherer Wahrscheinlichkeit erfolgreich abzuschließen.zu erkennen. Durch die Auseinandersetzung mit dem eigenen Konfliktstil werden Sie Ihre persönliche Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Konfliktsituationen erweitern und Gesprächstechniken für Konfliktsituationen kennenlernen.

Methoden

Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Übungen, Fallarbeit, kurze Theorie-Inputs.