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Die richtigen Leute zur richtigen Zeit ansprechen zu können, dass kann enorme Zeitersparnis und damit Vorteile gegenüber Wettbewerbern ausmachen.

Emotionale Intelligenz - Agenda der Seminare und Workshops zum Thema Kommunikation

• Basiskompetenzen
  Grundlagen der Wahrnehmung - Einführung in die Theorie der Kommunikation (Modelle) - Sozialkompetenz - Selbstwahrnehmung - Medienkompetenz - Vier Seiten einer Nachricht - Verbale vs. Non-Verbale Kommunikation

• Kommunikationstechniken
  Aktives Zuhören - Die Ich-Botschaft - Fragetechniken - Metakommunikation - Situative Reaktion - Empathie - Dialektik

Gespräche effektiv führen

• Führungsgespräch
  Gesprächsvorbereitung - Gesprächsdurchführung - Gesprächsnachbereitung

• Verhandlungsgespräch
  Gesprächsvorbereitung - Die Win-Win-Situation in Verhandlungen - Das Harvard-Konzept für erfolgreiche Verhandlung - Der Verhandlungsleitfaden

• Das Feedbackgespräch
  Warum brauchen wir Feedback - Feedbackregeln - Praktische Übung zu Feedbacks

Die Fähigkeit zu kommunizieren zählt aufgrund der vielfältigen Teilkompetenzen, aus denen sie sich zusammensetzt, zu den komplexesten Soft Skills überhaupt. Kommunikationskompetenz beinhaltet Argumentations- und Fragetechniken, Verhandlungstechniken, rhetorische Fähigkeiten, Gesprächsführung (Zielorientierung und Ergebniszusammenfassung), Körpersprache, Gestik/Mimik, Präsentationsvermögen (Vermittlungs- und Darstellungsfähigkeit) und Taktik.